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====== Consultar Ordem de Serviço ======

|  **Sistema**    | SIPAC|
|  **Módulo**     | Infraestrutura |
|  **Usuários**   | Servidores da Divisão de Manutenção da Superintendência de Infraestrutura |
|  **Perfil**     | Gestor de Manutenção |
|**Última Atualização**|<PHP>ver('', false);</PHP>|

Esta funcionalidade permite ao usuário visualizar as ordens de serviço cadastradas no sistema, bem como realizar modificações e até mesmo removê-las, se desejado.

Para realizar esta operação, acesse o //SIPAC → Módulos → Infraestrutura → Manutenção → Ordens de Serviço → Consultar Ordem de Serviço//.

A tela abaixo será visualizada:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 01: Busca por Ordem de Serviço}}

Utilize as teclas {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} para visualizar as páginas seguintes da lista. 

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme a desistência na janela que será apresentada pelo sistema. Esta operação é válida sempre que for apresentada.

Para retornar à página inicial do módulo, clique no link {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}. Esta opção é válida sempre que a função estiver disponível.

Na tela mostrada acima, são exibidas automaticamente todas as ordens de serviço cadastradas no banco de dados do sistema. Porém, caso o usuário deseje consultar uma ordem de serviço específica, deverá informar um ou mais dos seguintes critérios de busca:

  * Número e ano de cadastro da //Requisição (N°/Ano)//;
  * Número e ano da //Ordem de Serviço (N°/Ano)//;
  * //Unidade// responsável pela ordem de serviço, que deve ser informada digitando seu código ou selecionando-a a partir da lista disponibilizada pelo sistema. Caso necessário, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} para buscar a unidade desejada;
  * //Executante//, ou nome do servidor responsável pela execução da manutenção descrita na ordem de serviço;
  * //Status// em que se encontra a ordem de serviço, que deve ser selecionado dentre as opções listadas;
  * //Categoria Profissional// em que foi classificada a manutenção solicitada pela ordem de serviço;
  * //Tipo de Serviço// realizado;
  * //Período// de realização da manutenção especificada na ordem de serviço. Utilize o calendário virtual fornecido pelo sistema ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} para selecionar as datas, ou digite-as nos campos específicos.

Exemplificaremos informando o //Tipo de Serviço//: __Construção__ e o //Período//: __01/01/2013 à 31/12/2013__. Após informar os dados desejados, clique em //**Consultar**// para prosseguir com a busca. Os resultados serão apresentados de forma semelhante à exibida na página inicial da operação:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 02: Lista de Ordens de Serviço}}

A partir da //Lista de Ordens de Serviço// exibida na figura acima, é possível visualizar os detalhes de uma requisição que deu origem a uma determinada ordem de serviço; visualizar os detalhes de uma ordem de serviço; realizar alterações em uma ordem de serviço; e, por fim, remover uma ordem de serviço do sistema. Essas opções serão explicadas em detalhe a seguir.

==== Visualizar Requisição ====

Na //Lista de Ordens de Serviço// encontradas, clique no número de uma determinada requisição de ordem de serviço para visualizá-la em detalhes. Esta opção será válida para todas as telas em que for disponibilizada.

Exemplificaremos com a requisição de número {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}, que será apresentada pelo sistema no seguinte formato:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 03: Dados da Requisição}}

Para fechar a tela e retornar à página anterior, clique em {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}. Esta operação será válida para todas as telas em que estiver presente.

Se desejar visualizar a ordem de serviço associada à requisição em questão, clique em seu número. Utilizaremos como exemplo a ordem de serviço {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}, que será apresentada pelo sistema confirme figura a seguir:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 04: Ordem de Serviço}}

Para imprimir a //Ordem de Serviço//, clique em {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}. Esta operação é válida para todas as telas em que estiver presente.

O sistema a disponibilizará, então, no seguinte formato:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 05: Informações Gerais da Ordem de Serviço}}

De volta à página que contém os //Dados da Requisição// de ordem de serviço, clique em //**Imprimir Histórico**// para imprimir o histórico da movimentação da requisição na Instituição. O histórico será disponibilizado pelo sistema conforme figura a seguir:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 06: Relatório do Histórico de Movimentação da Requisição}}

Clique em //**Voltar**// para retornar à página anterior.

Para retornar à página inicial do módulo, clique em {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}, no topo do relatório.

Se desejar imprimir o relatório, clique em {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}.

==== Visualizar Ordem de Serviço ====

Na //Lista de Ordens de Serviço// encontradas, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} ao lado de uma determinada ordem de serviço para visualizar seus detalhes. Exemplificaremos com a ordem de serviço de número __6106/2013__.

A seguinte tela será mostrada pelo sistema:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 07: Ordem de Serviço N° 6106/2013-05/09/2013}}

Para retornar à //Lista de Ordens de Serviço//, clique em //**Voltar**//. Esta opção será válida para todas as telas em que estiver presente.

==== Alterar Ordem de Serviço ====

Ainda na //Lista de Ordens de Serviço// encontradas, se desejar realizar alterações em uma determinada ordem de serviço, clique em {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}. O sistema o direcionará para a seguinte página:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 08: Dados da Requisição}}

Nesta tela, é possível visualizar os principais //Dados da Requisição//, bem como realizar alterações nos //Dados da Ordem de Serviço//.

Para acrescentar um executante à ordem de serviço, informe os seguintes dados do executante:

  * //Tipo de Servidor//, dentre as opções //OUTROS SERVIDORES//, //TERCEIRIZADO// e //UFRN//;
  * Nome do //Executante//;
  * //Quantidade de Horas// que serão necessárias para a realização do serviço por parte do novo executante;
  * //Categorias Profissionais// do novo executante.

Iremos exemplificar utilizando:

  * //Tipo de Servidor//: __TERCEIRIZADO__; 
  * //Executante//: __NOME DO EXECUTANTE__;
  * //Quantidade de Horas//: __20,00__;
  * //Categorias Profissionais//: __PEDREIRO__ e __SERVENTE__. 

Após fornecidos os dados necessários, clique em //**Inserir**//. A página será recarregada e passará a exibir o nome do novo servidor executante na lista de //Executante(s) Inserido(s)//, de acordo com a figura a seguir:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 09: Dados da Requisição}}

Caso deseje inserir um novo servidor executante, repita a operação.

Se desejar remover um executante da ordem de serviço, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} ao lado do seu nome. A seguinte janela será exibida pelo sistema:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 10: Caixa de Confirmação da Operação}}

Clique em //**Cancelar**// caso desista da remoção ou em //**OK**// para confirmá-la. Optando por confirmar, o executante será prontamente excluído da lista de //Executante(s) Inserido(s)//.

De volta à página anterior, caso deseje realizar uma alteração de diagnóstico nos dados da ordem de serviço, insira os seguintes dados da //Vistoria// realizada: 

  * //Diagnóstico da Vistoria//, com um resumo da ordem de serviço solicitada e os resultados dos serviços executados;
  * Situação atual da //Vistoria Executada// para a ordem de serviço, dentre as opções //Concluída//, //Não Executada// e //Parcial//;
  * //Data da Execução// da vistoria. Neste campo, é possível digitar a data desejada ou selecioná-la no calendário exibido pelo sistema ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}};
  * Nome do //Técnico Responsável// pela ordem de serviço.

Para exemplificar, utilizaremos os seguintes dados:

  * //Diagnóstico da Vistoria//: __Vistoria realizada.__;
  * //Vistoria Executada//: __Concluída__;
  * //Data da Execução//: __05/09/2013__;
  * //Técnico Responsável//: __NOME DO SERVIDOR__.

Após fornecer os dados necessários, clique em //**Alterar**// para prosseguir com a operação. O sistema apresentará uma mensagem de sucesso da alteração da ordem de serviço, bem como a ordem devidamente atualizada com os novos dados, conforme imagem a seguir.

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 11: Mensagem de Sucesso da Alteração}}

Caso deseje realizar alterações em outras ordens de serviço, clique em //**Alterar Outra Ordem de Serviço**// e repita a operação.

==== Remover Ordem de Serviço ====

De volta à página inicial da operação, que contém a //Lista de Ordens de Serviço// encontradas a partir da busca, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} ao lado de uma determinada ordem, caso deseje removê-la do sistema. Tomaremos como exemplo a ordem de serviço de número __6736/2014__. 

A seguinte caixa de diálogo será apresentada pelo sistema:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 12: Caixa de Diálogo}}

Clique em //**Cancelar**// caso desista da remoção ou em //**OK**// para confirmá-la. Ao confirmar, a ordem de serviço será devidamente excluída do sistema.

**Bom Trabalho!**

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