suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:gerar_ordem_de_servico []

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.
====== Gerar Ordem de Serviço ======

|  **Sistema**    | SIPAC|
|  **Módulo**     | Infraestrutura |
|  **Usuários**   | Servidores da Diretoria de Manutenção |
|  **Perfil**     | Gestor de Manutenção|
|**Última Atualização**|<PHP>ver('', false);</PHP>|

Esta funcionalidade é utilizada pelos gestores de manutenção da superintendência de Infraestrutura possibilitando que sejam geradas ordens de serviço para as requisições de manutenção.

Para realizar esta operação, acesse o //SIPAC -> Módulos -> Infraestrutura -> Manutenção -> Ordens de Serviço -> Gerar Ordem de Serviço//.

O sistema exibirá a seguinte tela:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: |Figura 1: Selecionar Divisão}}

Para retornar para a página inicial do módulo, clique em {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}. Esta opção é válida sempre que apresentada.

Nesta tela, acessível apenas para requisições de manutenção, será necessário selecionar a divisão de sua responsabilidade a partir das opções listadas. Os passos para realizar a operação será semelhante em todos os casos escolhido.
Exemplificaremos com a divisão //Instalações Elétricas e Telecomunicações//. Feito isso, será visualizada a tela abaixo:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 2: Consulta de Requisições}}

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme a desistência na janela que será exibida posteriormente. Esta mesma função será válida sempre que estiver presente.

A partir desta etapa, a funcionalidade será equivalente para ambos os tipos de requisição.

Antes de prosseguir com a operação, é solicitado que o usuário selecione a //Unidade Requisitante//, que deverá ser selecionada a partir da lista disponível ou localizada com o auxílio do ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}; e/ou o //Período// de cadastro da requisição. Para este último campo, utilize o calendário virtual fornecido ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} para selecionar as datas desejadas, ou digite-as nos campos específicos. 

Habilite a opção //Somente Requisições sem Ordem de Serviço Associada// caso deseje visualizar apenas requisições sem nenhuma associação com ordens de serviço.

Exemplificamos a busca com a //Unidade Requisitante// __SUPERINTENDÊNCIA DE INFORMÁTICA (11.35)__ e o //Período// __01/01/2011__ até __30/12/2012__.

Após definir os parâmetros de busca desejados, clique em //**Buscar**// para dar continuidade ao procedimento. A seguinte página poderá ser vista a seguir:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 3: Requisições Encontradas}}

Os ícones {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:requisicoes:|}} e {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:requisicoes:|}} sinalizam que determinada requisição possui ordem de serviço, e que todas as ordens de serviço estão finalizadas, respectivamente. Aquelas rotuladas com o ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:requisicoes:|}} representam requisições que ainda não possuem ordem de serviço, enquanto que a sinalização com o ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:requisicoes:|}} indica requisições com ordens de serviço não finalizadas.

Clique no link referente aos números de cadastro da requisição para consultar detalhes. Esta operação será melhor descrita no manual específico __Acompanhar Requisições de Manutenção/Obras de Infraestrutura Enviadas__, listado em //Manuais Relacionados//, no final da página.

Na lista de //Requisições Encontradas//, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} para //Gerar Ordem de Serviços Urbanos e Meio Ambiente//. Este procedimento será o mesmo descrito para as requisições de manutenção, podendo o usuário utilizar as orientações dadas a seguir para efetuar essa operação. Esta operação também poderá ser consultada no manual específico __Gerar Ordem de Serviço de Requisições de Meio Ambiente__, listado nos //Manuais Relacionados//.

Clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} para 
//Arquivar Requisição//. Exemplificaremos com a requisição  e a seguinte tela será apresentada:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 4: Arquivar Requisição}}

Para desistir da operação, clique em //**Cancelar**//.

Para retornar à tela anterior, clique em //**Voltar**//.

Nesta tela, o usuário deverá preencher o campo //Justificativa// para o arquivamento da requisição. Após o preenchimento, clique em arquivar e a seguinte mensagem de sucesso da operação será mostrada:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 5: Arquivamento Realizado com Sucesso}}

Retornando à lista de requisições encontradas, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} para gerar ordem de serviços em requisições do tipo //Manutenção//. Vamos utilizar como exemplo, a requisição {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}. O sistema disponibilizará a seguinte tela:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 6: Dados da Ordem de Serviço}}

Na tela acima, informe os seguintes dados que são solicitados pelo sistema:

  * //Tipo de Servidor//: Selecione o tipo do servidor que executará a solicitação feita na requisição. Escolha entre as opções //OUTROS SERVIDORES//, //TERCEIRIZADO// ou //UFRN//. De acordo com o tipo de servidor selecionado, as opções no critério //Categorias Profissionais// variarão;
  * //Servidor//: Selecione o servidor responsável a partir da lista gerada pelo sistema ao informar as letras iniciais referentes ao nome do usuário;
  * //Categorias Profissionais//: Selecione as categorias profissionais referentes ao servidor que foi selecionado para a execução da solicitação;
  * //Diagnóstico da Vistoria//: Utilize o espaço em branco para informar dados referentes à vistoria da requisição;
  * //Vistoria Executada//: Selecione o status da vistoria entre as opções //Concluída//, //Não Executada// ou //Parcial//. Para os dois últimos status, informe ainda o //Motivo// e a //Descrição do Motivo// logo em seguida;
  * //Técnico Responsável//: Selecione a partir da lista gerada pelo sistema ao informar as letras iniciais referentes ao nome do usuário o técnico responsável pela vistoria.

Exemplificaremos esta etapa com as seguintes informações:

  * //Tipo de Servidor//: __UFRN__;
  * //Servidor//: __NOME DO SERVIDOR__;
  * //Categorias Profissionais//: __TÉCNICO EM ELETROTÉCNICA__;
  * //Técnico Responsável//: __NOME DO TÉCNICO RESPONSÁVEL__.

Feito isso, clique em //**Inserir**// para adicionar o servidor à lista de executantes da requisição. A seguinte página será mostrada:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: |  Figura 7: Dados da Ordem de Serviço}}

Clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}} para remover determinado usuário que foi adicionado anteriormente à lista. O mesmo deixará de ser listado pelo sistema. 

Para efetuar o cadastro da ordem de serviço, clique em //**Cadastrar**//. Em seguida, será visualizada a mensagem de sucesso abaixo, acompanhada pela tela com o resumo da operação realizada.

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: | Figura 8: Mensagem de Sucesso}}

Clique em //**Cadastrar Outra Ordem de Serviço**// para repetir as orientações dadas e efetuar um novo cadastro já exemplificado neste manual.

Clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:manutencao:ordens_de_servico:|}}, para imprimir informações gerais referentes à ordem de serviço cadastrada. Ao clicar, será visto o seguinte documento:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico: |Figura 9: Informações Gerais}}


**Bom Trabalho!**

=== Manuais Relacionados ===

  * [[suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:consultar_ordem_de_servico|Consultar Ordem de Serviço]]
  * [[suporte:manuais:sipac:infraestrutura:manutencao:ordens_de_servico:alterar_remover_ordem_de_servico|Alterar Ordem de Serviço]]
  * [[suporte:manuais:sipac:portal_administrativo:requisicoes:manutencao_obras_da_infra_estrutura:acompanhar_requisicoes_enviadas|Acompanhar Requisições de Manutenção/Obras de Infraestrutura Enviadas]]



[[suporte:manuais:sipac:infraestrutura:lista| << Voltar - Manuais do SIPAC]]