suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes:retornar_requisicao_ao_setor_anterior []

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====== Retornar Requisição de Infraestrutura ao Setor Anterior ======

| **Sistema** | SIPAC |
| **Módulo**  | Infraestrutura  |
| **Usuário** | Servidores da infraestrutura com permissão de retornar a requisição  |
| **Perfil**  | Gestor de Obras |
| **Última Atualização** |<PHP>ver('', false);</PHP>|

Esta operação tem como objetivo devolver uma requisição de infraestrutura ao setor anterior, para que possam ser realizadas alterações. Além disso, o usuário poderá alterar, visualizar e arquivar a requisição.

Para utilizar essa funcionalidade, acesse o //SIPAC -> Módulos -> Infraestrutura -> Requisições -> Requisições -> Retornar Requisição ao Setor Anterior//.

A tela para a busca de requisições será exibida:

{{  :suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:requisicoes:requisicoes:  |Figura 1: Busca Requisições}}

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**//. Uma caixa de diálogo será exibida para a confirmação da operação. Esta ação é válida para todas as telas que a apresentar.

Para buscar requisições, o usuário deverá informar o //Status// e um dos critérios listados.

  * //Status//: O usuário deverá selecionar, dentre as opções apresentadas no sistema, o status da requisição;
  * //Nenhum//: Mantenha esta opção ativa caso não informe nenhum dos critérios de busca fornecidos; 
  * //Requisição//: Deverá informar o número e o ano da requisição. A consulta por número da requisição considera todos os status da requisição;
  * //Processo//: O usuário deverá informar o número/ano do processo;
  * //Data de Cadastro//: Corresponde a data em que a requisição foi cadastrada. A consulta por período de data de cadastro da requisição considera todos os status da requisição;
  * //Unidade Requisitante//: Neste item, deverá ser informada a unidade que solicita a requisição, para isso, informe o código da unidade ou busque através do ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:requisicoes:requisicoes:|}}.

Utilizaremos como exemplo o //Status//: __AUTORIZADA__; e a //Unidade Requisitante//: __SUPERINTENDÊNCIA DE INFORMÁTICA (11.35)__. Em seguida, clique em //**Consultar**//. A tela com a lista de requisições encontradas será exibida:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes: |Figura 2: Lista de Requisições Encontradas}}

Ao passar o cursor sobre o login do usuário, será apresentada uma caixa de texto contendo os dados do mesmo.

Nesta tela, será possível //Alterar Requisição//, //Visualizar Requisição//, //Arquivar Requisição// e //Retornar Requisição ao Setor Anterior//.

Exemplificaremos estas ações com a requisição __4423/2011__ nos tópicos abaixo.

==== Alterar Requisição ====

A alteração de uma requisição é feita através do ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:requisicoes:requisicoes:|}}. A seguinte página será exibida:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes: |Figura 3: Dados da Requisição Editáveis}}

Se desejar retornar à tela anterior, clique em //**Voltar**//. Esta operação é válida para todas as telas que a apresentar.

O usuário poderá realizar alterações nos seguintes dados:

  * //Tipo da Requisição//: Poderá ser do tipo //Obra//, //Manutenção// ou //Meio Ambiente//;
  * //Unidade de Origem//: Corresponde à unidade na qual foi gerada a requisição. Para isso, informe o código da unidade ou busque através do ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:requisicoes:requisicoes:|}};

Caso selecione o //Tipo da Requisição// __Obra__, também será necessário informar a //Fonte de Recurso// e sua //Justificativa//. Se optar por __Meio Ambiente__, será solicitado a informação do tipo de //Serviço//.

Na seção com os dados do //Solicitante//, será possível alterar:

  * //Nome//: Informe o nome do solicitante;
  * //Telefone//: Informe o telefone de contato do solicitante;
  * //Ramal//: Informe o ramal do telefone de contato do usuário solicitante;
  * //E-Mail//: Forneça o e-mail para contato; 
  * //Horário para Atendimento//: Defina o horário para atendimento da requisição;

Na seção //Tipos de Serviços//, o usuário poderá alterar o tipo de serviço, dentre as modalidades: //Viário//, //Instalações Elétricas e Telecomunicações//, //Serviços Gerais//, //Instalações Hidráulicas e Sanitárias// e //Outros//. Por fim, na seção //Obras/Manutenção//, o usuário poderá alterar a //Descrição da obra/manutenção//, //Local//, //Descrição Complementar// e alterar/informar //Observações//.

Feito isso, clique em //**Alterar**// para prosseguir com a operação. A tela para a confirmação será apresentada:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes: |Figura 4: Confirmar Dados da Requisição}}

Se necessário, altere a //Unidade de Custo// digitando o código da nova unidade ou através do ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:requisicoes:requisicoes:|}} para buscar por uma outra. Após conferir os dados, clique novamente em //**Alterar**//. O sistema informará o sucesso da operação:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes: |Figura 5: Mensagem de Sucesso}}

Clique em {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes:|}} para imprimir o //Comprovante da Requisição de Obra//, que será gerado no seguinte formato:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes: |Figura 6: Comprovante Requisição de Obra}}

Para retornar à tela anterior, clique em //**Voltar**//.

Efetue a impressão do documento clicando no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes:|}}.

Retorne à página inicial do módulo clicando no link {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes:|}}.

==== Visualizar Requisição ====

Para visualizar a requisição, utilize o ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:requisicoes:requisicoes:|}}. A página com os dados da requisição será emitida:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes: |Figura 7: Dados da Requisição}}

Para consular as //Ordens de Serviço Associadas//, clique no link {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes:|}}. Esta ação encontra-se descrita no manual __Visualizar Ordem de Serviço__, listado em //Manuais Relacionados//, no final da página.

Na seção //Requisições Associadas//, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes:|}} para visualizar os //Dados da Requisição//. Utilize as orientações dadas no manual __Acompanhar Requisições de Material Enviadas__, listado em //Manuais Relacionados//, no final da página.

==== Arquivar Requisição ====

Se desejar arquivar a requisição, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:requisicoes:requisicoes:|}}. Na tela a ser gerada, é necessário a informação da //Justificativa// do arquivamento:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes: |Figura 8: Arquivar Requisição}}

Após informar a justificativa, clique em //**Arquivar**//. A seguinte mensagem de sucesso será apresentada:

{{  :suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:requisicoes:requisicoes:  |Figura 9:  Mensagem de Sucesso}}

==== Retornar Requisição ao Setor Anterior ====

O retorno da requisição para o setor anterior é efetuado clicando no ícone {{:suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:requisicoes:requisicoes:|}}. A seguinte página será carregada:

{{ :suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes: |Figura 10: Retornar Requisição ao Setor Anterior}}

Clique em {{:suporte:manuais:sipac:infraestrutura:requisicoes:requisicoes:|}} para retornar ao menu principal do módulo.

No campo //Justificativa//, informe o motivo pelo qual a requisição necessita ser retornada para o setor anterior. Logo após, clique em //**Retornar**// para concluir a operação. O sistema informará a mensagem de sucesso a seguir:

{{  :suporte:manuais:sipac:infra_estrutura:requisicoes:requisicoes:  |Figura 10: Mensagem de Sucesso}}

**Bom Trabalho!**

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